A Secretaria de Saúde de Jaguariúna passa a contar com um novo canal oficial de comunicação da Ouvidoria: o WhatsApp (19) 99718-9428. A ferramenta integra os serviços oferecidos pela pasta, reforçando o compromisso do município com agilidade, transparência e melhoria contínua do atendimento à população.

Desde sua criação, em fevereiro de 2025, a Ouvidoria da Saúde já registrou 284 manifestações, entre elogios, sugestões, solicitações, reclamações e denúncias. Agora, com a implantação do WhatsApp, o serviço ganha mais praticidade e eficiência, facilitando a comunicação entre os usuários e a equipe responsável, além de permitir o envio rápido de informações, documentos e relatos.

Além do novo canal digital, o atendimento presencial da Ouvidoria segue disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, na sala 20 do Centro de Especialidades. O contato também pode ser feito pelo e-mail: saude.ouvidoria@jaguariuna.sp.gov.br.

A Ouvidoria é um instrumento essencial para o fortalecimento da gestão pública, pois recebe, analisa e encaminha todas as manifestações dos cidadãos, assegurando retorno e acompanhamento adequado para cada demanda. O objetivo é garantir a qualidade dos serviços prestados e promover o acolhimento, aproximando a população dos serviços de saúde, valorizando a participação social e o diálogo permanente.